Client Relationship Manager

Ben jij iemand die makkelijk contact maakt, goed luistert en snel aanvoelt wat een opdrachtgever nodig heeft? Kun jij signalen uit gesprekken vertalen naar concrete acties, verbeterpunten en commerciële kansen?

Bij International Integrity Services voeren wij integriteits- en achtergrondonderzoeken uit voor organisaties in binnen- en buitenland. Onze opdrachtgevers vertrouwen op zorgvuldigheid, discretie en duidelijke communicatie. Daarom zoeken wij een Client Relationship Manager die onze klantrelaties professioneel, scherp en persoonlijk onderhoudt en helpt verder uit te bouwen.

International Integrity Services zoekt een ervaren  Client Relationship Manager voor 24 tot 40 uur.

Als Client Relationship Manager onderhoud je actief contact met bestaande opdrachtgevers. Je bent hun aanspreekpunt, bespreekt de samenwerking, haalt signalen op en zorgt dat vragen, klachten of verbeterpunten op de juiste plek terechtkomen.

Daarnaast kijk je waar kansen liggen om bestaande relaties te verdiepen en nieuwe samenwerkingen te verkennen. Je beweegt je soepel tussen relatiebeheer, acquisitie, servicekwaliteit en commerciële ontwikkeling.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• onderhouden en versterken van relaties met bestaande opdrachtgevers;

• actief benaderen van potentiële opdrachtgevers en het voeren en opvolgen van acquisitiegesprekken;

• fungeren als vast aanspreekpunt voor vragen, signalen en feedback;

• signaleren van klachten, knelpunten, behoeften en verbeterpunten;

• herkennen en opvolgen van commerciële kansen;

• afstemmen met collega’s over kwaliteit, opvolging en procesverbetering;

• bewaken dat afspraken helder worden vastgelegd en opgevolgd.

Deze functie vraagt om iemand die professioneel contact weet te combineren met scherpte: iemand die goed luistert, doorvraagt en verantwoordelijkheid neemt voor opvolging.

We zoeken iemand die communicatief sterk is, verantwoordelijkheid neemt en gevoel heeft voor professionele dienstverlening én commerciële ontwikkeling.

Je neemt mee:

• hbo werk- en denkniveau;

• ervaring met relatiebeheer, accountmanagement, customer success of zakelijke dienstverlening;

• ervaring met of affiniteit voor acquisitie en commerciële opvolging;

• sterke communicatieve vaardigheden;

• vermogen om goed te luisteren, door te vragen en signalen scherp te vertalen;

• klantgerichtheid met oog voor kwaliteit, opvolging en commerciële kansen;

• zorgvuldigheid in het vastleggen en bewaken van afspraken;

• professionele beheersing van Nederlands en Engels.

Ervaring binnen zakelijke dienstverlening is mooi meegenomen.

Deze functie past goed bij je als je energie krijgt van professioneel klantcontact, het versterken van samenwerking en het bouwen aan duurzame relaties.

Je vindt het vanzelfsprekend om contact warm te houden, kansen te herkennen en afspraken zorgvuldig op te volgen. Je bent niet alleen prettig in contact, maar ook scherp in opvolging.

Je komt terecht in een klein, professioneel team in Apeldoorn. Je krijgt een zelfstandige rol waarin je zichtbaar bijdraagt aan de kwaliteit van onze klantrelaties, dienstverlening en verdere groei.

Wij bieden:

• een functie voor 24 tot 40 uur per week;

• afwisselend werk met veel contact met opdrachtgevers;

• ruimte om relatiebeheer verder vorm te geven;

• samenwerking in een betrokken en professioneel team;

• gebruik van onze in-house sportfaciliteiten;

• salaris afhankelijk van opleiding en ervaring.

Een pre-employment screening maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Heb je vragen over deze functie? Neem dan contact op met Tanja Keijzers, Operational Manager, via 088-5393 820.

Wil je solliciteren? Stuur dan je cv en een korte motivatie naar vacature@internationalintegrityservices.com.

We zijn benieuwd hoe jij kijkt naar professioneel relatiebeheer. Vertel ons daarom ook: wanneer is een opdrachtgever volgens jou écht goed geholpen?